Доставка и оплата

Варианты оплаты:

 

•              наличными курьеру при доставке товара (услуги курьера оплачиваются отдельно);
•              наличными при получении по системе "Наложенный платеж" при доставке товара курьерской службой Новая Почта (только для товаров стоимостью от 100 грн. до 6000 грн., товары дороже 6000 грн. отправляются по системе наложенный платеж только после предварительной оплаты. Размер предоплаты уточняйте у менеджера при оформлении заказа)
•              безналичным расчётом с НДС (для получения товара требуется доверенность на получение, копия свидетельства плательщика НДС, паспорт).

 

      Обращаем Ваше внимание на то, что поставка крупногабаритного товара техники осуществляется после внесения предоплаты в размере 10% от стоимости товара (подробнее об условиях внесения предоплаты и оформления соответствующих документов уточняйте у менеджера).

 

 

Варианты доставки:

 

Самовывоз из нашего офиса по адресу:

 

Украина, 61052, город Харьков, улица Славянская, 8

 

Харьковская область, город Красноград, улица Соборная, 36/Г

 

Донецкая область, город Краматорск, улица Олексы Тихого, 8

 

Донецкая область, город Покровск, улица Нахимова, 82

 

Сумская область, город  Ахтырка, улица Сумская, 8

 

город Сумы, улица Белопольский Путь, 30/3

 

 

Сроки и условия доставки, пожалуйста, согласовывайте с менеджером при оформлении заказа. 

 

В случае отказа от товара деньги за доставку не возвращаются.

 

 

 Доставка по Харькову.

Наш интернет магазин предлагает дополнительно актуальную доставку до клиента собственным транспортом:

 

бесплатно – при заказе от 5000 грн.

 

стоимость доставки 50 грн. – заказ от 500 грн до 1000 грн.

 

стоимость доставки 100 грн. – заказ до 500 грн.

 

Доставка по Украине.

 

Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами.

 

Рекомендуемые службы

 

•              Нова Пошта 
•              Ночной Экспресс 
•              Гюнсел 
•              Автолюкс 

Доставка товаров курьерской службой "Нова Пошта" осуществляется согласно действующим тарифам КС "Нова Пошта".

 

Доставка товара другими курьерскими службами и перевозчиками осуществляется только по 100% предоплате, расходы на доставку берет на себя получатель.

 

Выдача груза осуществляется в офисе компании-перевозчика. При себе необходимо иметь паспорт (для частных лиц) или оригинал доверенность от своей организации (для юридических лиц) и номер декларации на груз (его вам заранее сообщит менеджер).

 

Срок доставки обычно составляет 2-3 дня, но может варьироваться в зависимости от перевозчика и от удаленности вашего населенного пункта от Харькова. Заказанный товар сохраняется в офисе службы доставки. Мы рекомендуем забирать товар в день доставки в Ваш город, чтобы избежать платежей за хранение. С момента передачи товара службе доставки, ответственность за доставку и сохранность товара несет курьерская служба.

Условия возврата и обмена товара:

Согласно требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право обменять приобретенный им непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть им использован по назначению по другим причинам.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней со дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении следующих требований:

товар не использовался;

сохраненный товарный вид и потребительские качества товара;

сохраненные пломбы, ярлыки, которые были на товаре и/или упаковке товара;

налицо расчетный документ и этот гарантийный талон, выданный потребителю вместе с проданным товаром, в котором указан серийный номер товара, дата продажи и подпись потребителя о приеме товара и ознакомлении с условиями гарантийного обслуживания.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из ассортимента в наличии с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Прием продукта у потребителя (покупателя) делается только гарантийным отделом магазина.

Порядок обмена/возврата товара надлежащего качества:
Потребитель (покупатель) обращается в гарантийный отдел магазина с просьбой о возврате приобретенного им товара надлежащего качества любым из доступных способов (по телефону: +38 (057) 712-26-21, +38 (050) 325-00-93, средствами электронной почты: shop@istok-avto.com.ua Гарантийный отдел магазина проводить диагностику, осмотр и проверку товара на соответствие условиям возврата (проверка может занимать до двух рабочих дней).

В случае полного соответствия товара условиям возврата гарантийный отдел выдает потребителю (покупателю) акт диагностики, на основании которого продавцом производится прием приобретенного товара и возврат уплаченных денежных средств или обмен товара на аналогичный.
При возврате товара надлежащего качества доставка такого товара в гарантийный отдел магазина производится за счет потребителя (покупателя).

Порядок возврата средств при расторжении договора купли-продажи:

в случае оплаты товара наличными денежными средствами, возврат осуществляется наличными денежными средствами;

в случае оплаты товара банковской картой, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была совершенна оплата;

в случае оплаты товара безналичным расчетом, возврат производится также безналичным расчетом на счет, с которого была произведена оплата.

Напоминаем, что в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребители должны:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому, указанному в эксплуатационной документации, лицу, выполняющему их функции;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) с целью предупреждения негативных для потребителя последствий эксплуатации товара – использовать предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а, в случае отсутствия таких правил в документации, – соблюдать обычные разумные меры безопасности, установленные для товаров такого рода.

Внимание! 

Заказывая доставку товара сторонними курьерскими службами (Нова пошта) - при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же его внешний вид.
В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт(претензию) . В случае если данная ситуация будет иметь место - обязательно сообщите нам о случившемся:

Тел/факс: +38 (057) 712-26-21

Тел/факс: +38 (057) 712-26-22

Тел/моб.: +38 (050) 325-00-93

Отправить нам письмо на shop@istok-avto.com.ua

 

Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в г. Донецк и г. Луганск.
Вместе с тем сильно ограничена и задерживается доставка по Луганской и Донецкой областям.