Умови повернення та обміну товару
Умови повернення та обміну товару:
Згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів»
Споживач має право обміняти придбаний ним непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або не може бути ним використаний за призначенням з інших причин.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів з дня покупки.
Обмін товару належної якості проводиться при дотриманні наступних вимог:
товар не використовувався;
збережений товарний вид і споживчі якості товару;
збережені пломби, ярлики, які були на товарі та / або упаковці товару;
в наявності розрахунковий документ і цей гарантійний талон, виданий споживачеві разом з проданим товаром, в якому вказано серійний номер товару, дата продажу та підпис споживача про прийом товару і ознайомленні з умовами гарантійного обслуговування.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з асортименту в наявності з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад кошти в розмірі вартості повернутого товару.
При розірванні договору купівлі-продажу, розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки.
Прийом товару у споживача (покупця) проводиться виключно гарантійним відділом магазина.
Порядок обміну / повернення товару належної якості:
Споживач (покупець) звертається в гарантійний відділ магазину з проханням про повернення придбаного ним товару належної якості будь-яким з доступних способів (по телефону: +38 (057) 712-26-21, +38 (050) 325-00-93, засобами електронної пошти: shop@istok-avto.com.uaГарантийный відділ магазину проводити діагностику, огляд і перевірку товару на відповідність умовам повернення (перевірка може займати до двох робочих днів).
У разі повної відповідності товару умовам повернення, гарантійний відділ видає споживачеві (покупцеві) акт діагностики, на підставі якого продавцем проводиться прийом придбаного товару і повернення сплачених грошових коштів або обмін товару на аналогічний
При поверненні товару належної якості, доставка такого товару в гарантійний відділ магазину проводиться за рахунок споживача (покупця).
Порядок повернення коштів у разі розірвання договору купівлі-продажу:
в разі оплати товару готівковими коштами, повернення здійснюється готівковими коштами;
в разі оплати товару банківською карткою, повернення здійснюється на банківську карту, з якої була досконала оплата;
в разі оплати товару безготівковим розрахунком, повернення виробляється також безготівковим розрахунком на рахунок, з якого була здійснена оплата.
Нагадуємо, що, у відповідність до вимог Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживачі зобов'язані:
1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;
2) в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншого, вказаної в експлуатаційній документації, особі, яка виконує їх функції;
3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;
4) з метою попередження негативних для споживача наслідків експлуатації товару - використовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а, в разі відсутності таких правил в документації, - дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.
Увага!
Замовляючи доставку товару сторонніми кур'єрськими службами (Нова пошта) - при отриманні обов'язково перевіряйте наявність всього товару в замовленні, а так само його зовнішній вигляд.
У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення - необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а так само скласти акт (претензію). У разі якщо дана ситуація буде мати місце - обов'язково повідомте нам про те, що трапилося:
Тел / факс: +38 (057) 712-26-21
Тел / факс: +38 (057) 712-26-22
Тел / моб .: +38 (050) 325-00-93
Надіслати нам листа на shop@istok-avto.com.ua
Через напружену ситуацію в східному регіоні, тимчасово припинена доставка товарів в г. Донецк та м Луганськ.
Разом з тим сильно обмежена і затримується доставка по Луганській і Донецькій областях.